ارورهای جارو رباتیک شیائومی؛ معنی کد خطا و راه حل

نمایش ارور جارو رباتیک شیائومی همیشه به معنی خرابی قطعه نیست. گیر کردن مو در برس یا چرخ، کثیف شدن سنسورها، مشکل شارژ، نصب نادرست مخزن، قطع Wi-Fi یا اختلال در داک و Omni Station می‌تواند باعث نمایش کد خطا جارو رباتیک شیائومی یا پیام هشدار شود. نکته مهم این است که ارورهای جارو رباتیک شیائومی در همه مدل‌ها معنی یکسانی ندارد. برای مثال، Error 1 در Mi Robot Vacuum-Mop به ضربه‌گیر مربوط است، اما در بعضی مدل‌های قدیمی‌تر Mi Robot Vacuum همین خطا به سنسور فاصله‌سنج لیزری ارتباط دارد.

به همین دلیل، برای فهم معنی ارور جارو رباتیک شیائومی و انتخاب روش درست برای رفع ارور جارو رباتیک شیائومی باید مدل دستگاه، شماره Error و پیام نمایش‌داده‌شده در Mi Home یا Xiaomi Home مشخص باشد. در ادامه، مهم‌ترین ارورها، کدهای خطا و راهکارهای اولیه هرکدام را بررسی می‌کنیم.

کد خطای جارو رباتیک شیائومی در مدل های مختلف

جاروهای رباتیک شیائومی در نسل‌ها و مدل‌های مختلفی مثل Mi Robot Vacuum، Vacuum-Mop، Vacuum-Mop Essential، سری S و مدل‌های مجهز به Omni Station عرضه شده‌اند و شیوه اعلام خطای جارو رباتیک شیائومی در همه آن‌ها یکسان نیست.

در بعضی مدل‌ها ارور به‌صورت شماره Error یا هشدار صوتی اعلام می‌شود و در مدل‌های جدیدتر ممکن است پیام خطا در Xiaomi Home، روی چراغ دستگاه یا ایستگاه نمایش داده شود. بنابراین برای تشخیص درست کد خطای جارو رباتیک شیائومی، شماره خطا باید همراه با مدل دقیق دستگاه بررسی شود.

کدهای خطای Mi Robot Vacuum-Mop شیائومی

در جدول زیر معنی کدهای خطای Mi Robot Vacuum-Mop و اقدام اولیه برای هر ارور را می‌بینید:

کد خطا	معنی ارور	اقدام اولیه
Error 1	مشکل یا گیر کردن ضربه‌گیر جلو	ضربه‌گیر را بررسی و جسم خارجی را خارج کنید
Error 2	قرار نگرفتن صحیح دستگاه روی سطح	جارو را روی سطح صاف قرار دهید
Error 3	خطای سنسور تشخیص ارتفاع	سنسورهای زیر دستگاه را تمیز کنید
Error 4	گیر کردن برس اصلی	مو، نخ و زباله را از برس خارج کنید
Error 5	گیر کردن برس کناری	برس کناری را تمیز کنید
Error 6	گیر کردن چرخ اصلی	اطراف چرخ‌ها را بررسی کنید
Error 7	گیر افتادن جارو بین موانع	موانع اطراف دستگاه را بردارید
Error 8	نصب نبودن صحیح مخزن یا فیلتر	مخزن و فیلتر را دوباره نصب کنید
Error 9	تشخیص میدان مغناطیسی قوی	دستگاه را از Virtual Wall دور کنید
Error 10	خطای شارژ	پین‌های شارژ جارو و داک را تمیز کنید
Error 11	دمای نامناسب باتری	اجازه دهید دمای باتری عادی شود
Error 12	تشخیص محدوده ممنوعه	جارو را از محدوده محدودشده دور کنید
Error 13	خطای سنسور ناوبری	سنسور را تمیز کنید
Error 14	خطای داخلی دستگاه	دستگاه را Restart کنید؛ در صورت تکرار نیاز به بررسی دارد

اگر ارور پس از انجام اقدام اولیه مجدداً نمایش داده شود، سنسور، موتور، برد یا قطعه مرتبط باید بررسی شود.

کدهای خطای Mi Robot Vacuum-Mop Essential

در مدل Vacuum-Mop Essential معنی بعضی کدها با مدل‌های دیگر فرق دارد:

کد خطا	معنی ارور	اقدام اولیه
Error 1	خطای چرخ چپ	اطراف چرخ چپ را بررسی کنید
Error 2	خطای چرخ راست	اطراف چرخ راست را تمیز کنید
Error 3	خطای Cliff Sensor	سنسورهای زیر دستگاه را تمیز کنید
Error 4	پایین بودن شارژ باتری	دستگاه را روی داک قرار دهید
Error 5	خطای Bumper	آزاد بودن ضربه‌گیر را بررسی کنید
Error 6	گیر کردن برس اصلی	برس اصلی را تمیز کنید
Error 7	گیر کردن برس کناری	مو و نخ اطراف برس را خارج کنید
Error 8	خطای فن یا موتور مکش	دستگاه را Restart کنید
Error 9	شناسایی نشدن مخزن	مخزن را دوباره صحیح نصب کنید
Error 10	خطای شارژ	اتصال جارو به داک را بررسی کنید
Error 11	کم بودن آب مخزن	مخزن آب را پر کنید
Error 12	قرار نگرفتن صحیح دستگاه روی سطح	جارو را روی سطح صاف قرار دهید

رفع ارور فیلتر در جارو رباتیک شیائومی

برای رفع ارور فیلتر در جارو رباتیک شیائومی ابتدا مخزن زباله و فیلتر را خارج کنید و از نصب صحیح آن‌ها مطمئن شوید. اگر فیلتر کثیف است، آن را طبق دستورالعمل مدل دستگاه تمیز کرده و پس از خشک شدن کامل دوباره نصب کنید.

در بعضی مدل‌ها شناسایی نشدن مخزن یا نصب نادرست فیلتر می‌تواند باعث نمایش خطا شود. اگر پس از نصب صحیح مخزن و فیلتر ارور باقی ماند، سنسور تشخیص مخزن یا بخش مرتبط باید بررسی شود.

1. ارور سنسور جارو رباتیک شیائومی

خطای سنسور می‌تواند به LiDAR یا LDS، سنسور تشخیص ارتفاع، Bumper یا سنسورهای تشخیص مانع مربوط باشد. کثیفی یا گیر کردن این بخش‌ها ممکن است باعث توقف، حرکت نامنظم یا نمایش ارور جارو رباتیک شیائومی شود. برای رفع ارور جارو رباتیک شیائومی در این بخش، ابتدا باید مشخص شود خطا مربوط به کدام سنسور است.

1.1. ارور LiDAR جارو رباتیک شیائومی

اگر پیام Laser Sensor یا خطای LDS نمایش داده می‌شود، ابتدا LiDAR و اطراف آن را تمیز کنید و مطمئن شوید مو یا جسمی مانع حرکت مجموعه سنسور نشده است. سپس دستگاه را Restart کنید. اگر خطا دوباره ظاهر شد، خود مجموعه LDS یا مدار مرتبط باید بررسی شود.

1.2. خطای Cliff Sensor جارو رباتیک شیائومی

Cliff Sensor معمولاً در زیر دستگاه قرار دارد و اختلاف سطح را تشخیص می‌دهد. در صورت نمایش خطا، سنسورها را با دستمال نرم و خشک تمیز کرده و جارو را روی سطح صاف دوباره راه‌اندازی کنید. اگر خطا روی سطح معمولی هم تکرار شد، سنسور نیاز به بررسی دارد.

1.3. ارور Bumper و سنسور تشخیص مانع شیائومی

اگر Bumper یا سنسور تشخیص مانع درست عمل نکند، جارو ممکن است متوقف شود یا مسیر را اشتباه تشخیص دهد. اطراف ضربه‌گیر و سنسورها را تمیز کنید و Bumper را چند بار آرام فشار دهید تا از آزاد بودن حرکت آن مطمئن شوید. اگر خطا ادامه داشت یا ضربه‌گیر به حالت عادی برنگشت، این بخش باید بررسی شود.

2. ارور برس جارو رباتیک شیائومی

خطای برس معمولاً زمانی ایجاد می‌شود که مو، نخ یا جسم خارجی مانع چرخش برس شود. اگر مقاومت برس بیش از حد بالا رود، دستگاه برای محافظت از موتور می‌تواند فعالیت آن را متوقف کند.

2.1. ارور برس اصلی جارو رباتیک شیائومی

در Mi Robot Vacuum-Mop، Error 4 و در Vacuum-Mop Essential، Error 6 به برس اصلی مربوط است. برس را خارج کنید، مو و نخ پیچیده‌شده و دو سر آن را تمیز کرده و دوباره در جای خود قرار دهید. اگر برس آزاد است اما خطا برمی‌گردد، موتور یا بخش محرک آن باید بررسی شود.

2.2. ارور برس کناری جارو رباتیک شیائومی

در Mi Robot Vacuum-Mop، Error 5 و در Vacuum-Mop Essential، Error 7 به برس کناری مربوط است. مو و نخ اطراف محور برس را پاک کنید و از آزاد بودن حرکت آن مطمئن شوید. تکرار خطا می‌تواند به موتور یا گیربکس برس کناری مربوط باشد.

3. ارور چرخ جارو رباتیک شیائومی

در Vacuum-Mop Essential، Error 1 مربوط به چرخ چپ و Error 2 مربوط به چرخ راست است. در Mi Robot Vacuum-Mop نیز Error 6 به گیر کردن چرخ ارتباط دارد.

مو و نخ اطراف چرخ را خارج کنید، چرخ را چند بار بالا و پایین فشار دهید و از آزاد بودن حرکت آن مطمئن شوید. اگر یک چرخ سفت شده یا کد خطا جارو رباتیک شیائومی دوباره ظاهر می‌شود، موتور یا گیربکس همان چرخ باید بررسی شود.

4. ارور شارژ و باتری جارو رباتیک شیائومی

خطای شارژ همیشه به معنی خرابی باتری نیست. کثیفی محل اتصال، مشکل داک یا دمای نامناسب باتری نیز می‌تواند باعث نمایش خطا شود.

4.1. Error 10 جارو رباتیک شیائومی

در Mi Robot Vacuum-Mop و Vacuum-Mop Essential، Error 10 به شارژ مربوط است. برق داک و محل قرارگیری جارو را بررسی کرده و پین‌های شارژ را با دستمال خشک تمیز کنید. اگر Error 10 باقی ماند، داک، باتری یا مدار شارژ نیاز به عیب‌یابی دارد.

4.2. ارور باتری جارو رباتیک شیائومی

در بعضی مدل‌ها پایین بودن شارژ یا دمای نامناسب باتری با کد خطا اعلام می‌شود. اگر خطای باتری در دمای معمولی و بعد از شارژ مناسب تکرار می‌شود یا دستگاه خیلی زود خاموش می‌شود، وضعیت باتری و سیستم شارژ باید بررسی شود.

5. ارور داک و Omni Station جارو رباتیک شیائومی

در مدل‌های ساده‌تر، ارور داک بیشتر به برق و محل اتصال شارژ مربوط است؛ اما در مدل‌های دارای Omni Station مثل X20+ و X20 Max، مخزن‌های آب، سینی شست‌وشو و سیستم تخلیه نیز می‌توانند باعث خطای جارو رباتیک شیائومی شوند.

5.1. ارور Omni Station جارو رباتیک شیائومی

اگر ایستگاه خطا می‌دهد، ابتدا برق Station، قرار گرفتن صحیح جارو روی داک، مخزن‌های آب، سینی شست‌وشو و پیام نمایش‌داده‌شده در Xiaomi Home را بررسی کنید. اگر مشکل ظاهری وجود ندارد اما خطا ادامه دارد، بخش داخلی ایستگاه باید عیب‌یابی شود.

5.2. ارور مخزن آب تمیز جارو رباتیک شیائومی

اگر پیام مربوط به Clean Water Tank نمایش داده می‌شود، مقدار آب و قرار گرفتن صحیح مخزن را بررسی کنید و قسمت‌های قابل دسترس آن را از نظر گرفتگی تمیز کنید. اگر مخزن پر است اما خطا باقی می‌ماند، سنسور تشخیص مخزن یا بخش داخلی Station نیاز به بررسی دارد.

5.3. ارور مخزن آب کثیف جارو رباتیک شیائومی

اگر آب کثیف از سینی به مخزن منتقل نمی‌شود، مخزن را تخلیه و دوباره نصب کنید و درپوش، واشر و مسیرهای قابل دسترس را بررسی کنید.

برای بررسی کامل‌تر این مشکل می‌توانید راهنمای علت تخلیه نکردن جارو رباتیک را مطالعه کنید.

5.4. ارور بالا بودن سطح آب در Washboard

اگر آب داخل سینی شست‌وشو جمع شده یا Station افزایش سطح آب را تشخیص می‌دهد، Washboard، مخزن آب کثیف و مسیر تخلیه را تمیز و بررسی کنید. تکرار خطا می‌تواند به سیستم تخلیه یا قطعات داخلی ایستگاه مربوط باشد.

6. ارور پمپ آب و سیستم تی کشی جارو رباتیک شیائومی

مشکل آب‌رسانی می‌تواند به مخزن، گرفتگی مسیر، نصب نادرست پد یا پمپ آب جارو رباتیک شیائومی مربوط باشد. ابتدا مخزن و پدها را درست نصب کنید و مسیرهای قابل دسترس را بررسی کنید.

اگر مخزن پر است اما آب به پد نمی‌رسد، پمپ یا مسیر داخلی آب باید بررسی شود. برای مشکل خیس نشدن پد نیز می‌توانید راهنمای علت خیس نشدن پد جارو رباتیک را مطالعه کنید.

7. اتصال جارو رباتیک شیائومی به Wi-Fi و Xiaomi Home

در بسیاری از مدل‌ها، پیام‌های خطا، وضعیت دستگاه و Firmware از طریق Xiaomi Home یا Mi Home قابل بررسی است. اگر جارو Offline شده یا بعد از تغییر مودم و رمز Wi-Fi دیگر متصل نمی‌شود، ابتدا اتصال شبکه و تنظیمات برنامه را بررسی کنید.

7.1. چگونه جارو رباتیک شیائومی را به Xiaomi Home وصل کنیم؟

روش اتصال ممکن است در مدل‌های مختلف کمی متفاوت باشد، اما مراحل کلی به شکل زیر است:

1. برنامه Xiaomi Home را روی گوشی نصب کنید و وارد حساب کاربری خود شوید.
2. جارو رباتیک را روشن کنید.
3. گوشی را به شبکه Wi-Fi موردنظر متصل کنید.
4. برنامه Xiaomi Home را باز کنید.
5. علامت + را در بالای صفحه انتخاب کنید.
6. جارو رباتیک Xiaomi را از فهرست دستگاه‌ها انتخاب کنید یا اجازه دهید برنامه دستگاه نزدیک را شناسایی کند.
7. شبکه Wi-Fi را انتخاب کرده و رمز آن را وارد کنید.
8. مراحل نمایش‌داده‌شده در برنامه را تا تکمیل اتصال ادامه دهید.

در بعضی مدل‌ها لازم است قبل از اضافه کردن دستگاه، جارو وارد حالت Pairing یا «انتظار برای اتصال» شود.

7.2. چگونه Wi-Fi جارو رباتیک شیائومی را ریست کنیم؟

Reset Wi-Fi با Factory Reset متفاوت است. در این حالت فقط اطلاعات اتصال شبکه پاک می‌شود تا جارو دوباره به مودم و Xiaomi Home متصل شود و تنظیمات اصلی دستگاه به حالت کارخانه برنمی‌گردد.

در بیشتر مدل‌ها، ریست Wi-Fi با نگه داشتن هم‌زمان یک یا دو دکمه روی دستگاه انجام می‌شود تا جارو وارد حالت اتصال یا Pairing شود. بعد از آن، دستگاه باید دوباره از طریق Xiaomi Home به شبکه اضافه شود. با این حال، ترکیب دکمه‌ها و مدت نگه داشتن آن‌ها در مدل‌های مختلف متفاوت است. برای نمونه، روش انجام این کار در دو مدل رایج به شکل زیر است:

7.2.1. ریست Wi-Fi در Xiaomi Robot Vacuum X20+

1. درپوش بالایی جارو را باز کنید.
2. دکمه Home و دکمه Reset را حدود ۵ تا ۷ ثانیه نگه دارید.
3. بعد از شنیدن پیام صوتی مربوط به انتظار برای اتصال، دکمه‌ها را رها کنید.
4. چشمک زدن نشانگر Wi-Fi یعنی دستگاه آماده اتصال مجدد است.
5. وارد Xiaomi Home شوید و از علامت + دستگاه را دوباره اضافه کنید.

7.2.2. ریست Wi-Fi در Xiaomi Robot Vacuum S20+

1. درپوش دستگاه را باز کنید.
2. دکمه‌های Power و Recharge را هم‌زمان حدود ۷ ثانیه نگه دارید.
3. پس از شنیدن پیام مربوط به تنظیم شبکه، دکمه‌ها را رها کنید.
4. با چشمک زدن نشانگر Wi-Fi، دستگاه آماده اتصال مجدد است.
5. Xiaomi Home را باز کرده و دستگاه را دوباره اضافه کنید.

در مدل‌های دیگر ممکن است روش ریست Wi-Fi کمی متفاوت باشد؛ بنابراین اگر ترکیب دکمه‌های بالا روی دستگاه شما کار نکرد، مدل دقیق جارو را بررسی کنید و از روش مخصوص همان مدل استفاده کنید.

7.3. چرا جارو رباتیک شیائومی به Wi-Fi وصل نمی شود؟

اگر اتصال انجام نمی‌شود، رمز Wi-Fi، فاصله از مودم، اینترنت، مجوزهای برنامه و حالت Pairing دستگاه را بررسی کنید. بعضی مدل‌ها مانند X20+ برای اتصال از شبکه 2.4GHz استفاده می‌کنند.

اگر دستگاه قبلاً متصل بوده اما حالا Offline شده است، Reset Wi-Fi و اضافه کردن مجدد جارو به Xiaomi Home می‌تواند مشکل اتصال را برطرف کند.

7.4. هنگام ارور چه چیزی را در Xiaomi Home بررسی کنیم؟

پیام یا کد خطای جارو رباتیک شیائومی، وضعیت Online یا Offline، داک یا Omni Station و Firmware را در برنامه بررسی کنید. اگر ارور نمایش داده می‌شود، قبل از Reset یا تعمیر از پیام داخل Xiaomi Home اسکرین‌شات بگیرید.

8. ارور آپدیت Firmware جارو رباتیک شیائومی

اگر Firmware Update انجام نمی‌شود، ابتدا Wi-Fi، شارژ دستگاه و نسخه Xiaomi Home را بررسی کرده و جارو را Restart کنید.

در مدل‌هایی مانند X20 Max، هنگام Update دستگاه باید روی Omni Station و در وضعیت مناسب شارژ قرار داشته باشد. اگر آپدیت باز هم انجام نشد، مستقیماً سراغ Factory Reset نروید.

9. معنی چراغ نارنجی جارو رباتیک شیائومی

معنی چراغ نارنجی در همه مدل‌ها یکسان نیست و ثابت، چشمک‌زن یا کم‌وزیاد شدن نور می‌تواند وضعیت متفاوتی را نشان دهد.

وضعیت چراغ	معنی
نارنجی ثابت	قطع بودن Wi-Fi
نارنجی چشمک‌زن	وجود خطا
نارنجی با نور کم‌وزیادشونده	شارژ شدن با سطح باتری پایین
سفید چشمک‌زن	اتصال، بازگشت به داک یا Update

10. ریست جارو رباتیک شیائومی برای رفع ارور

ریست کردن می‌تواند برای رفع ارور جارو رباتیک شیائومی در بعضی خطاهای نرم‌افزاری مفید باشد، اما مشکلات مربوط به برس، چرخ، سنسور، LiDAR، باتری یا قطعات داخلی معمولاً فقط با Reset برطرف نمی‌شوند.

10.1. تفاوت Restart، Reset Wi-Fi و Factory Reset چیست؟

Restart فقط دستگاه را دوباره راه‌اندازی می‌کند. Reset Wi-Fi اطلاعات اتصال شبکه را پاک می‌کند و Factory Reset تنظیمات دستگاه را به حالت کارخانه برمی‌گرداند.

10.2. چگونه جارو رباتیک شیائومی را Factory Reset کنیم؟

روش ریست جارو رباتیک شیائومی به مدل بستگی دارد. برای مثال، در S20+ دکمه Reset زیر درپوش دستگاه قرار دارد و با نگه داشتن آن حدود ۳ ثانیه Factory Reset انجام می‌شود؛ نگه داشتن همین دکمه حدود ۱۰ ثانیه برای Force Shutdown است.

در S20 روش متفاوت است و Reset از طریق دکمه Recharge انجام می‌شود. بنابراین یک روش را برای همه مدل‌های Xiaomi استفاده نکنید.

10.3. بعد از Factory Reset چه اتفاقی می افتد؟

بسته به مدل، ممکن است Wi-Fi، برنامه‌های نظافت یا بعضی تنظیمات ذخیره‌شده پاک شوند و لازم باشد دستگاه دوباره به Xiaomi Home متصل شود.

اگر مشکل فقط اتصال به اینترنت است، ابتدا Reset Wi-Fi را انجام دهید و Factory Reset را به‌عنوان راهکار بعدی در نظر بگیرید.

10.4. چه زمانی جارو رباتیک شیائومی را ریست نکنیم؟

اگر ارور مربوط به برس، چرخ، سنسور، LiDAR، باتری، پمپ آب، مخزن، موتور یا Omni Station است، Factory Reset معمولاً مشکل اصلی را برطرف نمی‌کند.

در این شرایط ابتدا بخش مرتبط با خطا را بررسی و دستگاه را Restart کنید. اگر ارور دوباره ظاهر شد، دستگاه نیاز به عیب‌یابی دارد.

قبل از تعمیر ارور جارو رباتیک شیائومی چه کار کنیم؟

• مدل دستگاه و شماره Error را یادداشت کنید.
• از پیام Xiaomi Home عکس بگیرید.
• برس‌ها، چرخ‌ها، سنسورها و LiDAR را بررسی و تمیز کنید.
• مخزن، فیلتر و پین‌های شارژ را کنترل کنید.
• در مدل‌های Omni، مخزن‌های آب و Washboard را بررسی کنید.
• دستگاه را یک‌بار Restart کنید.

اگر ارور جارو رباتیک شیائومی بعد از این بررسی‌ها دوباره ظاهر شد، به‌خصوص در خطاهای مربوط به سنسور، موتور، باتری، پمپ آب، برد یا Omni Station، دستگاه باید دقیق‌تر عیب‌یابی شود. برای استفاده از خدمات نمایندگی تعمیرات شیائومی کافیست با شماره 67549-021 تماس بگیرید.

سوالات رایج درباره ارور های جارو رباتیک شیائومی

جمع بندی ارورهای جارو رباتیک شیائومی

برای رفع ارورهای جارو رباتیک شیائومی، اولین قدم تشخیص مدل دقیق دستگاه، شماره Error و پیام نمایش‌داده‌شده در Xiaomi Home است. چون معنی ارور جارو رباتیک شیائومی در مدل‌های مختلف می‌تواند متفاوت باشد، بهتر است قبل از هر اقدامی مدل دستگاه مشخص شود.

بسیاری از خطاها با تمیز کردن برس، چرخ، سنسورها، LiDAR، پین‌های شارژ یا نصب صحیح مخزن برطرف می‌شوند. اگر کد خطای جارو رباتیک شیائومی پس از این اقدامات دوباره ظاهر شد، به‌خصوص در خطاهای مربوط به سنسور، باتری، موتور، پمپ آب، برد یا Omni Station، بهتر است برای عیب‌یابی و تعمیر جارو رباتیک شیائومی، دستگاه متناسب با مدل و بخش معیوب بررسی شود.

خدمات تعمیرکاره برای جارو رباتیک